Política de Privacidade
Transparência e segurança no tratamento dos seus dados pessoais
Última atualização: 26 de janeiro de 2026
Introdução
A Nella S.A. e Nella Transportes LTDA (coletivamente, "Nella", "nós", "nosso" ou "empresa") valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
Ao utilizar nossos serviços ou acessar nosso website, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos a leitura atenta deste documento.
1. Dados Coletados
Coletamos diferentes tipos de dados pessoais, conforme necessário para a prestação de nossos serviços:
Dados de Identificação
- •Nome completo, CPF/CNPJ, RG, data de nascimento
- •Endereço completo (residencial e comercial)
- •Informações de contato (e-mail, telefone, WhatsApp)
Dados Operacionais
- •Informações sobre cargas transportadas (tipo, peso, dimensões, valor)
- •Rotas e destinos
- •Documentos de transporte e desembaraço aduaneiro
- •Histórico de operações e transações
Dados de Navegação
- •Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
- •Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques
- •Cookies e tecnologias similares
2. Finalidade do Uso dos Dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
Prestação de Serviços
- •Execução de transportes e operações logísticas
- •Rastreamento de cargas em tempo real
- •Desembaraço aduaneiro e documentação
- •Comunicação sobre status de operações
Relacionamento
- •Atendimento ao cliente e suporte
- •Envio de informações relevantes
- •Pesquisas de satisfação
- •Comunicação sobre novos serviços
Obrigações Legais
- •Cumprimento de obrigações fiscais e tributárias
- •Atendimento a requisições judiciais
- •Conformidade com regulamentações
- •Prevenção de fraudes e crimes
Melhorias
- •Análise e otimização de processos
- •Desenvolvimento de novos serviços
- •Melhoria da experiência do usuário
- •Análises estatísticas e relatórios
3. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados nas seguintes situações:
Parceiros e Prestadores de Serviços
Compartilhamos dados com parceiros homologados, transportadores, agentes aduaneiros e prestadores de serviços essenciais para a execução das operações logísticas, sempre sob rigorosos acordos de confidencialidade.
Autoridades Competentes
Quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridades governamentais competentes, incluindo órgãos fiscais, aduaneiros e de segurança pública.
Transferências Empresariais
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos como parte da transação, sempre mantendo os mesmos padrões de proteção.
Importante: Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros para fins de marketing ou publicidade.
4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais:
Atenção
Embora adotemos todas as medidas de segurança possíveis, nenhum sistema é 100% seguro. Recomendamos que você também adote práticas seguras ao compartilhar informações conosco.
5. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
Confirmação e Acesso
Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais
Correção
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
Portabilidade
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto
Eliminação
Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com seu consentimento
Informação
Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados
Revogação do Consentimento
Revogar seu consentimento a qualquer momento
Oposição
Opor-se ao tratamento de dados em certas circunstâncias
Como exercer seus direitos:
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais abaixo. Responderemos sua solicitação no prazo máximo de 15 (quinze) dias, conforme previsto na LGPD.
6. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso website:
Cookies Essenciais
Necessários para o funcionamento básico do site e não podem ser desativados.
Cookies de Desempenho
Coletam informações sobre como você utiliza o site para melhorar sua performance.
Cookies de Funcionalidade
Permitem que o site lembre de suas preferências e ofereça recursos aprimorados.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade do site.
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, exceto quando a retenção for exigida ou permitida por lei.
Dados contratuais: Mantidos durante a vigência do contrato e por até 5 (cinco) anos após o término, conforme obrigações legais.
Dados fiscais e tributários: Mantidos conforme prazos legais estabelecidos pela legislação brasileira (geralmente 5 anos).
Dados de navegação: Mantidos por até 12 (doze) meses, salvo quando necessário para investigação de incidentes de segurança.
8. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, serviços ou requisitos legais. Quando houver alterações significativas, notificaremos você através de:
- •E-mail enviado ao endereço cadastrado
- •Aviso em nosso website
- •Notificação através de nossos canais de comunicação
Recomendamos que você revise esta política periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.
9. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
A Nella possui um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável por atender aos titulares de dados e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Para entrar em contato:
Telefone
+55 (61) 99660-869010. Contato e Reclamações
Para questões, dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:
Telefone
+55 (61) 99660-8690Endereço
Nella S.A. - 36.655.023/0001-81
Nella Transportes LTDA - 16.964.713/0001-05
Fortaleza - CE (Matriz)
Direito de Reclamação: Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que o tratamento de seus dados pessoais viola a legislação aplicável. Para mais informações, acesse: www.gov.br/anpd
Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
← Voltar para a página inicial